Debemos mejorar la atención al cliente…

¿Porque tenemos una deficiente atención al cliente?

Seguro que te has encontrado en muchos sitios donde has ido para recibir un servicio o compras, que la persona que te estaba atendiendo no lo hacia como tu necesitabas.

Por ejemplo: te han tratado con pocas ganas, no sabían darte información sobre el servicio o producto que pedías, o te han hecho esperar hasta que terminaran de hablar con el compañero, por citar solo unos pocos ejemplos, pues hay muchos más que las empresas no detectan y no le dan la importancia que tienen.

La persona que está en una recepción, es una de las más importantes en una empresa, pues es la primera a la que el cliente encuentra, con la que tiene el primer contacto. Este trabajador debe saber todo de la empresa donde esta trabajando, desde quienes la componen, hasta como se fabrican los productos, etc.

Para las empresas tener una buena  atención a al cliente es básico para su cuenta de resultados. Es la mejor manera de aumentar ventas o servicios, pues una atención deficiente puede hacer perder un buen negocio.

En pleno siglo XXI seguimos trabajando como lo hacíamos hace muchos años, con una deficiente atención al cliente, pues todavía creemos que es suficiente tener un buen producto y una buena campaña de publicidad y luego llega el cliente y no queda satisfecho por una deficiente atención.

Al trabajador que está en contacto directo con el cliente debe aprender todo lo necesario sobre la empresa y tener unas aptitudes especificas.

Entre todos tenemos que trabajar para mejorar en todos los aspectos necesarios, para que nuestras ventas aumenten y nuestros clientes quieran volver y nos recomienden a sus amigos pues esa es la mejor campaña que puedas tener

Tenemos que mejorar la atención al cliente.

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